Produkte rund um das Action Request Systems (ARS)
Consulting
Wir helfen Ihnen gerne in Ihren ARSystem-Projekten mit Unterstützung in den Bereichen:
- (Teil-)Projektleitung
- Prozessberatung rund um die ITIL-Prozesse (v.a. Incident, Problem, Change, Config und Inventory Management)
- ARSystem-API-Entwicklung
- CMDB: Entwurf von Klassenhierarchien, Erweiterung existierender Klassen, Integration in externe Systeme, Überwachung im laufenden Betrieb
- Betrieb von ARSystem: Einsatz von Überwachungstools, Integration in vorhandene System-Management-Umgebungen
Software-Tools
Im Laufe unserer Projekte haben wir einige Tools entwickelt, die Ihnen die tägliche Arbeit mit dem ARSystem deutlich erleichtern und viel Zeit sparen können.
Entwicklung
- Wir unterstützen Sie in der Entwicklungsphase mit der automatisierten Testumgebung: ERTest.
- translateViews: Wenn Sie eine ARSystem-Applikation in mehreren Sprachen pflegen müssen, hilft Ihnen unser Tool, indem es einen Master-View in einen Zielview kopiert und dabei sämtliche Felder und Buttons gemäß einer Übersetzungstabelle übersetzt. Derzeit unterstützte Sprachen sind deutsch und englisch.
CMDB
Die noch junge Atrium Configuration Managemend Database (CMDB) ist sehr komplex. Unsere Tools helfen Ihnen, die Komplexität zu meistern.
- cmdb2asset: Wenn Sie für Ihre eigenen Klassen AST-Views anlegen wollen und Probleme mit dem BMC-eigenen cmdb2asset haben, wenden Sie sich an uns. Unser Tool liest ein von Ihnen vorgegebenes Template und generiert daraus zunächst eine 1:1-Kopie, die anschließend um die Felder Ihrer Klasse erweitert wird.
- cmdbhealth: Wir checken Ihre CMDB gemäß Kriterien, die wir in unseren CMDB-Projekten aufgestellt haben, um Funktionalität und Performanz der CMDB sicherzustellen.
- cmdb2uml: Dieses Tool extrahiert die Klassenhierarchie aus Ihrer CMDB und macht sie herkömmlichen UML-Modellierungstools (z.B. Enterprise Architect, ArgoUML etc.) zugänglich.
Sonstiges
- Für den reibungslosen und proaktiven Betrieb bieten wir das System-Management-Tool: ER SysMan.
- entry@url: Wenn Sie aus einem Portal Zugriff auf Ihre Daten in einem ARSystem brauchen, hilft Ihnen dieser REST-ful Zugriff.
Visualisierung von ARS-Code
Darüber hinaus haben wir Tools entwickelt, die dem Team mehr Transparenz über alle Bestandteile ihrer ARS-Applikation sowie deren Abhängigkeiten vermittelt.
